1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://idlo.com (далее — Сайт).
Владельцем персональных данных является ФЛП Темпер Олена Олександровна, РНУКПН 3032815763 (далее — Владелец, «мы»). Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с законодательством Украины, в частности Законом Украины «О защите персональных данных».
2. Какие данные мы можем обрабатывать
В зависимости от способа взаимодействия с Сайтом мы можем обрабатывать:
- имя и фамилию;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- данные, необходимые для доставки заказа;
- информацию о заказе и историю покупок;
- данные получателя, если он отличается от покупателя;
- информацию об оплате и идентификаторы платежных операций, за исключением полных реквизитов платежной карты;
- IP-адрес, тип устройства, браузер и другие технические данные;
- файлы cookie и данные об использовании Сайта;
- информацию, которую пользователь самостоятельно предоставляет при обращении к нам.
3. Как и зачем мы обрабатываем данные
| Какие данные | Зачем обрабатываются | Правовое основание | Кому могут передаваться |
|---|---|---|---|
| Имя, телефон, email, данные доставки | Оформление и выполнение заказа, связь с покупателем, доставка товара | Заключение и исполнение договора | Службы доставки, CRM и другие ИТ-сервисы, необходимые для выполнения заказа |
| Информация о заказе и история покупок | Учет заказов, сервисное обслуживание, возвраты и рассмотрение обращений | Исполнение договора и обязанностей, предусмотренных законом | Учетные, CRM и ИТ-сервисы |
| Данные об оплате и идентификаторы транзакций | Проведение и подтверждение оплаты, возврат средств | Исполнение договора и обязанностей, предусмотренных законом | Банки и платежные сервисы |
| IP-адрес, браузер, устройство, технические журналы | Безопасность Сайта, предотвращение злоупотреблений, обеспечение работы Сайта | Законный интерес Владельца | Поставщики хостинговых, ИТ- и сервисных услуг |
| Cookie и данные об использовании Сайта | Аналитика, улучшение работы Сайта, оценка эффективности рекламы | Законный интерес Владельца в анализе и улучшении работы Сайта | Поставщики аналитических и рекламных сервисов |
| Email и телефон для маркетинговых сообщений | Информирование о новых товарах, предложениях и акциях | Согласие пользователя | Сервисы email- и маркетинговых рассылок |
| Данные из обращений пользователя | Рассмотрение запросов, жалоб, возвратов и других обращений | Исполнение договора, законный интерес или обязанности, предусмотренные законом | Сервисные и ИТ-поставщики в пределах необходимого |
4. Cookie и аналитика
Сайт использует необходимые, аналитические и маркетинговые cookie. Необходимые cookie обеспечивают работу Сайта и оформление заказов и не могут быть отключены. Аналитические и маркетинговые cookie используются для анализа посещаемости, улучшения Сайта и оценки эффективности рекламы. Пользователь может ограничить или отключить аналитические и маркетинговые cookie в настройках своего браузера. Это не повлияет на возможность оформить заказ.
5. Передача данных третьим лицам
Мы передаем персональные данные только получателям, указанным в разделе 3, и только в объеме, необходимом для соответствующей цели, а также государственным органам в случаях, предусмотренных законом. Мы не продаем персональные данные.
Некоторые поставщики, в частности сервисов аналитики, рекламы и хостинга, могут обрабатывать данные за пределами Украины. Такая передача осуществляется с соблюдением требований законодательства о трансграничной передаче персональных данных.
6. Срок хранения
Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения цели их обработки, исполнения договора и требований законодательства. Данные могут храниться дольше, если это нужно для выполнения юридических, бухгалтерских или налоговых обязанностей. Данные для маркетинговых рассылок хранятся до отзыва согласия.
7. Права пользователя
Пользователь имеет право:
- знать о цели обработки своих персональных данных, их источниках, местонахождении и лицах, которым они передаются;
- получать доступ к своим персональным данным;
- требовать их уточнения, исправления или уничтожения в случаях, предусмотренных законом;
- возражать против обработки своих персональных данных;
- отозвать согласие, если обработка осуществляется на основании согласия;
- отказаться от маркетинговых сообщений в любой момент;
- обращаться с жалобами к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.
Для реализации своих прав напишите на info@idlo.com. Мы отвечаем на запросы в сроки, установленные законом.
8. Защита данных
Мы применяем организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения или разглашения.
9. Изменения Политики
Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда публикуется на этой странице с указанием даты редакции.
10. Контакты
ФЛП Темпер Олена Олександровна, РНУКПН 3032815763
Email: info@idlo.com, телефон: +380 66 099 55 05