1. Загальні положення
Ця Політика конфіденційності визначає порядок обробки та захисту персональних даних користувачів сайту https://idlo.com (далі — Сайт).
Володільцем персональних даних є ФОП Темпер Олена Олександрівна, РНОКПП 3032815763 (далі — Володілець, «ми»). Ми обробляємо персональні дані відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».
2. Які дані ми можемо обробляти
Залежно від способу взаємодії із Сайтом ми можемо обробляти:
- ім’я та прізвище;
- номер телефону;
- електронну адресу;
- дані, необхідні для доставки замовлення;
- інформацію про замовлення та історію покупок;
- дані одержувача, якщо він відрізняється від покупця;
- інформацію про оплату та ідентифікатори платіжних операцій, за винятком повних реквізитів платіжної картки;
- IP-адресу, тип пристрою, браузер та інші технічні дані;
- файли cookie та дані про використання Сайту;
- інформацію, яку користувач самостійно надає під час звернення до нас.
3. Як і навіщо ми обробляємо дані
| Які дані | Навіщо обробляються | Правова підстава | Кому можуть передаватися |
|---|---|---|---|
| Ім’я, телефон, email, дані доставки | Оформлення та виконання замовлення, зв’язок із покупцем, доставка товару | Укладення та виконання договору | Служби доставки, CRM та інші ІТ-сервіси, необхідні для виконання замовлення |
| Інформація про замовлення та історію покупок | Облік замовлень, сервісне обслуговування, повернення та розгляд звернень | Виконання договору та обов’язків, передбачених законом | Облікові, CRM та ІТ-сервіси |
| Дані про оплату та ідентифікатори транзакцій | Проведення та підтвердження оплати, повернення коштів | Виконання договору та обов’язків, передбачених законом | Банки та платіжні сервіси |
| IP-адреса, браузер, пристрій, технічні журнали | Безпека Сайту, запобігання зловживанням, забезпечення роботи Сайту | Законний інтерес Володільця | Постачальники хостингових, ІТ- та сервісних послуг |
| Cookie та дані про використання Сайту | Аналітика, покращення роботи Сайту, оцінка ефективності реклами | Законний інтерес Володільця щодо аналізу та покращення роботи Сайту | Постачальники аналітичних та рекламних сервісів |
| Email та телефон для маркетингових повідомлень | Інформування про нові товари, пропозиції та акції | Згода користувача | Сервіси email- та маркетингових розсилок |
| Дані зі звернень користувача | Розгляд запитів, скарг, повернень та інших звернень | Виконання договору, законний інтерес або обов’язки, передбачені законом | Сервісні та ІТ-постачальники в межах необхідного |
4. Cookie та аналітика
Сайт використовує необхідні, аналітичні та маркетингові cookie. Необхідні cookie забезпечують роботу Сайту та оформлення замовлень і не можуть бути вимкнені. Аналітичні та маркетингові cookie використовуються для аналізу відвідуваності, покращення Сайту та оцінки ефективності реклами. Користувач може обмежити або вимкнути аналітичні та маркетингові cookie в налаштуваннях свого браузера. Це не вплине на можливість оформити замовлення.
5. Передача даних третім особам
Ми передаємо персональні дані лише одержувачам, зазначеним у розділі 3, і лише в обсязі, необхідному для відповідної мети, а також державним органам у випадках, передбачених законом. Ми не продаємо персональні дані.
Деякі постачальники, зокрема сервісів аналітики, реклами та хостингу, можуть обробляти дані за межами України. Така передача здійснюється з дотриманням вимог законодавства щодо транскордонної передачі персональних даних.
6. Строк зберігання
Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки, виконання договору та вимог законодавства. Дані можуть зберігатися довше, якщо це потрібно для виконання юридичних, бухгалтерських або податкових обов’язків. Дані для маркетингових розсилок зберігаються до відкликання згоди.
7. Права користувача
Користувач має право:
- знати про мету обробки своїх персональних даних, їх джерела, місцезнаходження та осіб, яким вони передаються;
- отримувати доступ до своїх персональних даних;
- вимагати їх уточнення, виправлення або знищення у випадках, передбачених законом;
- заперечувати проти обробки своїх персональних даних;
- відкликати згоду, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;
- відмовитися від маркетингових повідомлень у будь-який момент;
- звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
Для реалізації своїх прав напишіть на info@idlo.com. Ми відповідаємо на запити у строки, встановлені законом.
8. Захист даних
Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни або розголошення.
9. Зміни Політики
Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди публікується на цій сторінці із зазначенням дати редакції.
10. Контакти
ФОП Темпер Олена Олександрівна, РНОКПП 3032815763
Email: info@idlo.com, телефон: +380 66 099 55 05